Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng hi1333

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau đây:

Các tiêu đề điều khoản chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến cách giải thích nội dung của từng điều khoản.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của hi1333, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hi1333 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật để ký kết thỏa thuận có hiệu lực pháp lý.
3. Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng phải là thông tin trung thực, chính xác và cập nhật.
4. Không bị hạn chế: Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ tự nguyện của hi1333 hoặc bất kỳ chương trình tự loại trừ nào khác.
5. Sử dụng cho bản thân: Tài khoản hi1333 chỉ được tạo và sử dụng cho bản thân bạn, không được thay mặt cho người khác.
6. Nguồn tiền hợp pháp: Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản hi1333 phải có nguồn gốc hợp pháp. hi1333 không chấp nhận tiền liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.

3.1 Giới hạn một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng hi1333. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.2 Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. hi1333 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, tối thiểu 8 ký tự kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc người tự xưng là nhân viên hi1333.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.3 Thông báo vi phạm: Nếu bạn phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ hi1333 qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để được khóa tài khoản tạm thời và điều tra xử lý.

3.4 Trách nhiệm hoạt động: hi1333 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản của mình.

4.1 Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ giao dịch trên hi1333 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mọi quy đổi ngoại tệ nếu có sẽ áp dụng theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch được xử lý.

4.2 Phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, Agribank và các ngân hàng nội địa khác
• Thẻ cào viễn thông: Viettel, Vinaphone, Mobifone
• Tiền mã hóa: USDT TRC20 / BEP20

4.3 Xử lý nạp tiền: Nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 giây đến 5 phút tùy phương thức. Trong trường hợp ngoại lệ do lỗi kỹ thuật phía ngân hàng hoặc ví điện tử, thời gian xử lý có thể lên đến 60 phút.

4.4 Điều kiện rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần.
• Thành viên phải hoàn thành đầy đủ thủ tục xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên hi1333.
• Lệnh rút tiền thưởng (bonus) chỉ được xử lý sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.

4.5 Thời gian xử lý rút tiền: hi1333 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 15 phút đối với thành viên thông thường và 3 phút đối với thành viên VIP trong giờ hành chính. Ngoài giờ hành chính, thời gian xử lý tối đa là 30 phút.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một cược được coi là hợp lệ khi hệ thống hi1333 xác nhận và lưu vào cơ sở dữ liệu thành công. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra lịch sử cược trong tài khoản để xác nhận cược đã được đặt đúng như mong muốn.

5.2 Kết quả và tranh chấp: Kết quả của tất cả các trò chơi trên hi1333 được xác định bởi hệ thống phần mềm và/hoặc kết quả thực tế của sự kiện (trong trường hợp cá cược thể thao, đá gà). Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, hi1333 có quyền:

• Hủy bỏ cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên.
• Áp dụng kết quả theo kết quả chính thức được xác nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập.

5.3 Cược được đặt do lỗi hệ thống: Nếu một cược được chấp nhận với tỷ lệ hoặc điều kiện sai do lỗi kỹ thuật của hệ thống hi1333, hi1333 có quyền hủy cược đó và thông báo cho thành viên trong vòng 24 giờ.

5.4 Mức cược tối thiểu và tối đa: hi1333 quy định mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các mức này được hiển thị công khai trên giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi tùy theo loại bàn và hạng VIP của thành viên.

6.1 Nguyên tắc chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của hi1333 áp dụng theo điều kiện được công bố tại thời điểm phát hành chương trình. Điều kiện có thể thay đổi theo từng chương trình cụ thể.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement):

• Tiền thưởng không được rút ra trực tiếp mà phải trải qua vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Chỉ tiền thắng vượt quá yêu cầu vòng cược mới được tính là số dư khả dụng để rút.
• Vòng cược thường không được tính từ tiền thắng ở các game có RTP quá cao (thường trên 99%) trừ khi có quy định khác.
• hi1333 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi.

6.3 Chương trình VIP: Hạng VIP của thành viên được xác định dựa trên tổng doanh thu cược tích lũy trong kỳ đánh giá. Quyền lợi VIP cụ thể được mô tả chi tiết trong trang thông tin VIP và có thể được điều chỉnh bởi hi1333 với thông báo trước 7 ngày.

6.4 Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần: Các khuyến mãi đánh dấu "Chỉ áp dụng một lần" hoặc "Dành cho thành viên mới" chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi thành viên, không phân biệt số tài khoản hay thiết bị sử dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hi1333:

• Sử dụng nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích lách điều khoản hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình phát hiện và khai thác các lỗi kỹ thuật trong phần mềm hoặc kết nối để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho hi1333 ngay khi phát hiện.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản hi1333 để rửa tiền bất hợp pháp, chuyển đổi tiền có nguồn gốc phi pháp hoặc thực hiện các giao dịch nghi ngờ liên quan đến hoạt động phạm pháp.
• Cá cược phối hợp (Match Betting): Sử dụng các tài khoản khác nhau hoặc cùng một tài khoản để cược hai chiều trên cùng một sự kiện nhằm đảm bảo thắng cược không phụ thuộc vào kết quả.
• Gian lận danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh không hợp lệ hoặc mạo nhận danh tính người khác.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của hi1333.
• Quấy rối: Có hành vi quấy rối, đe dọa, lăng mạ hoặc phân biệt đối xử đối với nhân viên hi1333 hoặc thành viên khác.

hi1333 coi trọng sức khỏe tâm thần và phúc lợi của tất cả thành viên. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải là giải pháp tài chính hay nguồn thu nhập. hi1333 cam kết cung cấp môi trường cờ bạc an toàn và có trách nhiệm.

8.1 Công cụ tự bảo vệ: Thành viên có thể truy cập các công cụ sau đây trong phần cài đặt tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa số tiền nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một kỳ nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian tối đa cho phép chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 30 ngày đến vĩnh viễn). Quyết định tự loại trừ không thể được thu hồi trước khi hết thời hạn đã chọn.

8.2 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Bạn có thể cần sự hỗ trợ nếu nhận thấy mình:

• Cảm thấy cần phải cược nhiều hơn để có cùng cảm giác hứng khởi
• Tiếp tục cược dù đang thua để gỡ lại vốn
• Nói dối về thói quen cờ bạc với người thân
• Sao lãng công việc, học tập hoặc các trách nhiệm khác vì cờ bạc
• Cảm thấy lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không thể cược

8.3 Bảo vệ người chưa đủ tuổi: hi1333 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia. Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của hi1333, hãy báo cáo ngay cho đội hỗ trợ. hi1333 khuyến nghị sử dụng phần mềm lọc nội dung phù hợp nếu có trẻ em trong môi trường sử dụng thiết bị của bạn.

9.1 Giới hạn trách nhiệm của hi1333: Trong phạm vi được pháp luật cho phép, hi1333 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập
• Kết quả bất lợi trong cờ bạc — đây là rủi ro cố hữu mà thành viên tự nguyện chấp nhận
• Tổn thất do lỗi của bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán

9.2 Tính liên tục dịch vụ: hi1333 không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. hi1333 sẽ thực hiện nỗ lực hợp lý để giảm thiểu thời gian gián đoạn và thông báo trước khi bảo trì theo lịch.

9.3 Trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của hi1333 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10.1 Quyền của hi1333: hi1333 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền
• Không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định

10.2 Quyền của thành viên: Thành viên có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ hi1333. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại trong tài khoản sẽ được xử lý theo yêu cầu của thành viên, với điều kiện đã hoàn thành mọi điều kiện vòng cược liên quan.

10.3 Số dư sau đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, hi1333 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản làm bồi thường thiệt hại theo mức độ vi phạm được xác định. hi1333 sẽ thông báo quyết định cuối cùng trong vòng 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.

hi1333 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết. Chính sách thông báo của hi1333 đối với các thay đổi như sau:

• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên): Thông báo ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, qua email đã đăng ký và thông báo trên nền tảng.
• Thay đổi thông thường (chỉnh sửa văn phong, bổ sung làm rõ): Có hiệu lực ngay sau khi đăng tải phiên bản mới trên trang web.
• Thay đổi khẩn cấp (do yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật): Có thể có hiệu lực ngay lập tức với thông báo đồng thời.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản & Điều kiện đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

hi1333 cam kết xử lý mọi khiếu nại của thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ: [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin: Tên đăng nhập, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có). Thời gian phản hồi dự kiến: trong vòng 2 giờ đối với khiếu nại thông thường.
2. Bước 2 – Xem xét chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, thành viên có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận Giải quyết Khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email. Thời gian xử lý: trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ, hi1333 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Mọi thông tin liên lạc bằng văn bản phải được thực hiện qua email [email protected]. Vì lý do bảo mật, hi1333 không xử lý khiếu nại tài khoản qua các kênh mạng xã hội công khai.